Preguntas Frecuentes
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Cómo hacer mi pedido? Selecciona tus productos y agrégalos a tu canasta de compra. Una vez listo da click en tu carrito para terminar el proceso en la opción “finalizar pedido”. Si ya tienes cuenta con nosotras, ingresa tu usuario y contraseña. En caso de que no la tengas aún, selecciona la opción “crear cuenta” y llena la información. En las siguientes pantallas confirma tus datos y forma de pago para después finalizar el pedido y listo! Recibirás una confirmación por correo.
Encuentra la confirmación de tu compra en la bandeja de entrada del correo que nos proporcionaste. También te recomendamos revisar tu bandeja de correo no deseado. Si no lo encuentras comunícate con nosotras vía whatsapp para poder ayudarte!
¿Sus precios incluyen IVA? Sí, Todos nuestros precios incluyen IVA
Si tienes alguna duda o requieres atención personalizada Puedes ponerte en contacto con nosotras vía whatsapp http://wa.me/5218342758150
¿Hay mínimos de compra? En productos existentes no hay mínimo de compra. Solamente hay algunos productos que vienen por paquete y estos no pueden modificarse. En papelería social que requiere diseño gráfico por lo regular si hay mínimo de compra.
¿Qué formas de pago aceptan? Aceptamos tarjetas American Express, Visa y MasterCard. También puedes hacer tus pago con PayPal, Mercado Pago, transferencia electrónica y pago en tiendas oxxo y 7eleven.
¿Por qué declina mi tarjeta? Probablemente esto se deba a algún problema con tu banco, te recomendamos que te comuniques con ellos para poder solucionar el problema.
Para las compras realizadas con método de pago transferencia electrónica, pago en tiendas oxxo y 7eleven es importante que nos mandes tu comprobante de pago junto con tu número de pedido en las siguientes 48 horas para poder procesarlo. De no ser así, tu pedido se cancelará de manera automática y tendrías que volver a realizar el pedido en la página.
Quiero modificar mi pedido ¿Cómo le puedo hacer? Comunícate con nosotras vía WhatsApp para revisar tu caso y ver si es posible hacer el cambio. En pedidos personalizados no es posible realizar ningún cambio.
Todos los productos de nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad. En caso de que no tengamos existencia de algún producto de tu orden nos comunicaremos contigo para ofrecerte un producto similar y realizar un cambio. Si este no es el caso, procederemos a realizar la cancelación y reembolso del producto que no tenemos disponible.
La visualización final del producto entregado puede variar en la realidad respecto a la imagen ya que el arreglo se elabora a mano.
Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 2 a 3 días hábiles (no aplica temporada alta) posteriores a la confirmación de tu pedido. Es importante que tomes en cuenta que este tiempo no esta incluido dentro del tiempo total del envío.
Los pedidos confirmados después de las 14:00 hrs se procesaran al día siguiente hábil.
El tiempo de entrega en pedidos estándar es de 3 a 6 días hábiles. Ten en cuenta que el tiempo total del envío puede ser mayor del previsto debido a situaciones ajenas a nosotras, por ejemplo, que este no se reciba por parte del cliente, la dirección proporcionada sea incorrecta, retención de paquetes, etc.
En un plazo máximo de 72 horas posteriores a tu compra recibirás en tu correo electrónico el número de guía de tu paquete para que puedas rastrearlo. Esta política no aplica para puentes, asuetos, buen fin y días no laborales.
Es importante que si realizaste tu compra con método de pago transferencia electrónica, deposito en ventanilla, pago en tiendas oxxo y 7eleven nos mandes tu comprobante de pago junto con tu número de pedido en las siguientes 48 horas para poder procesarlo. De no ser así, tu pedido se cancelará de manera automática y tendrías que volver a realizar el pedido en la página.
CUIDADOS Y DURACIÓN DE LOS GLOBOS
¡Queremos que tengas la mejor experiencia de compra y disfrutes de tus globos!
Es por esto que usamos productos de la mejor calidad, llenamos tus globos 100% con helio y los hacemos con mucho amor. Por lo que también es importante que tú los recibas y cuides de la misma manera! Para esto, te damos las siguientes recomendaciones para alargar la vida de tu globo
¡Los globos aman el frío y odian el calor!
Si quieres que tu globo se mantenga en el aire y no se truene aléjalo de ventanas, focos y lugares bochornosos.
- Evita los cambios bruscos de temperatura.
- No lo dejes encerrado en el carro, cajuela, vestidores o algún otro espacio pequeño y cerrado.
- Evita apretarlo o hacer presión contra el.
- No lo dejes directo a los rayos del sol ni muy cerca del aire acondicionado o un ventilador.
- Siempre sujeta tu globo inflado del cuellito y del contrapeso para controlarlo mejor.
- TEN MUCHO CUIDADO con superficies o cosas que puedan tronarlo como ramas, techos, focos o cualquier cosa con picos.
- Antes de meter tu globo inflado al coche asegúrate de que no esté caliente. Si este es el caso, espera antes de meterlo y prende el aire acondicionado para bajar un poco la temperatura.
- Recuerda que el calor expande el helio, lo que puede hacer que tu globo se truene. Por el contrario, el frío contrae el helio. Esto puede hacer que tu globo se desinfle.
- Nunca dejes tus globos inflados dentro del coche. El calor opaca, desinfla y truena los globos.
Los cambios de temperatura, el calor y otros factores ambientales pueden afectar la durabilidad de tu globo.
Es responsabilidad única de la persona que recibe o recoge el globo en buenas condiciones tener los cuidados necesarios para mantenerlo en buen estado y alargar su durabilidad.
Una vez que recogiste tu globo, no nos hacemos responsables y no se aceptan devoluciones.
Duración aproximada de los globos:
Globo látex 12" – 2 a 3 días
Burbuja mediana 24" – 1 a 2 días
Burbuja gigante 36" – 2 a 3 días