Cambios y Devoluciones
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Una vez recibido el pedido, es responsabilidad del cliente revisar que esté completo y que haya sido elaborado de acuerdo al diseño acordado. Después de haber realizado el diseño gráfico, no se realiza reembolso.
Ofrecemos devoluciones si el producto tiene defecto de fábrica. En este caso necesitamos que nos notifiques en un plazo máximo de tres días hábiles para proceder a hacer la devolución de la compra.
En caso de solicitar una devolución o cambio, Es importante que sepas que los costos de envío no son reembolsables. Esto quiere decir que únicamente te vamos a reembolsar el monto por el total de tu pedido sin contar los gastos de envío y se te cobrará un 5% en caso de haber pagado con tarjeta o PayPal por comisiones de servicio.
En cualquiera de estos casos, es importante que el producto este en las mismas condiciones que lo recibiste. Sin usar y en su empaque original, no aplica a productos con descuentos.
Si crees que tu pedido se extravió o ya debió haber llegado, por favor comunícate con nosotras por correo o whatsapp con tu nombre y número de pedido para poder ayudarte.
Si aún no te llega la notificación del reembolso, te sugerimos revisar tu cuenta bancaria. Después, comunícate con tu banco. Esto puede tomar algún tiempo antes de que se refleje el movimiento.