Políticas de Envío
ENVÍOS
Todos los productos de nuestra tienda en línea están sujetos a disponibilidad. En caso de que no tengamos existencia de algún producto de tu orden nos comunicaremos contigo para ofrecerte un producto similar y realizar un cambio. Si este no es el caso, procederemos a realizar la cancelación y reembolso del producto que no tenemos disponible.
Si después de varios intentos, no podemos comunicarnos contigo realizaremos el envío de tu pedido con los artículos disponibles en ese momento para después proceder al reembolso de lo que no tengamos disponible.
TODAS LAS ORDENES DE COMPRA REALIZADAS POR MEDIO DE LA PÁGINA WEB CON ENVÍO FUERA DE CIUDAD VICTORIA TAMAULIPAS SERÁN ENTREGADAS POR EMPRESAS DE PAQUETERÍA Y MENSAJERÍA AJENAS A TODO SOBRE PAPEL.
Realizamos envíos a todo México. El costo varía según las dimensiones del paquete. *Es probable que se apliquen cargos extras en envíos realizados a direcciones en zonas extendidas.
Todos los pedidos tienen un tiempo de preparación de 2 a 3 días hábiles (no aplica temporada alta) posteriores a la confirmación de tu pedido. Es importante que tomes en cuenta que este tiempo no esta incluido dentro del tiempo total del envío.
Los pedidos confirmados después de las 14:00 hrs se procesaran al día siguiente hábil.
El tiempo de preparación para la entrega en pedidos de productos existentes es estándar de 3 a 6 días hábiles, y de productos elaborados manualmente es de 10 a 15 días hábiles dependiendo de la agenda. Ten en cuenta que el tiempo total del envío puede ser mayor del previsto debido a situaciones ajenas a nosotras, por ejemplo, que este no se reciba por parte del cliente, la dirección proporcionada sea incorrecta, retención de paquetes, etc.
El costo del envío estándar va desde los $190.00 MXN
En caso de que no estés en tu domicilio para recibir el paquete en la dirección proporcionada, la paquetería realizará un segundo intento. Si no lo recibes, el paquete será enviado a la sucursal más cercana y se quedará ahí por tres días hábiles. Si el paquete no es reclamado regresará al almacén de Sueños de Papel y el cliente deberá pagar nuevamente el envío.
En un plazo máximo de 72 horas posteriores a tu compra recibirás en tu correo electrónico el número de guía de tu paquete para que puedas rastrearlo. Esta política no aplica para puentes, asuetos, buen fin y días no laborales.
Es importante que si realizaste tu compra con método de pago transferencia electrónica, deposito en ventanilla, pago en tiendas oxxo y 7eleven nos mandes tu comprobante de pago junto con tu número de pedido en las siguientes 48 horas para poder procesarlo. De no ser así, tu pedido se cancelará de manera automática y tendrías que volver a realizar el pedido en la página.